腾讯企点手机版

腾讯企点手机版——专为移动办公场景深度打造的SaaS级智能客户关系管理（SCRM）平台，集“客服服务+协同办公+社媒运营+数据决策”于一体，支持企业随时随地连接客户、高效协同团队、统一管理多渠道线索。11年行业深耕，服务超80个细分行业，累计连接企业与客户超7.5亿，是真正成熟稳定、安全可靠、开箱即用的企业级移动办公中枢。

为什么选择腾讯企点手机版？

作为腾讯旗下专注企业服务的核心产品，企点手机版不是简单的PC端迁移，而是基于移动优先理念重构的全链路客户经营工具。它深度融合微信、QQ、网页、小程序等主流触点，让客服响应更及时、协同流程更轻量、客户数据更完整、营销转化更可衡量——一部手机，就是您的掌上客户中心与数字办公台。

两大核心模块，覆盖关键业务场景

企点客服：打通微信公众号、QQ公众号、官网、H5页面、APP内嵌等多种入口，自动汇聚分散线索；支持智能会话分配、多维度客户标签、历史服务追溯、社交化话术库，助力企业实现“一次接入、全程服务、持续运营”。

企点协同：面向销售、客服、运营、管理等多角色设计，提供实时消息互通、任务分派跟进、知识库共享、客户信息权限管控、跨部门协作留痕等功能，让团队协作从“找人问”变为“看屏办”，大幅提升响应速度与执行确定性。

四大能力升级，定义移动SCRM新标准

智能连接力：融合云呼叫中心、IM即时通讯、社交平台API，实现电话、消息、图文、音视频多通路统一接入与智能路由，客户咨询“零漏接”。

主动营销力：基于客户行为与标签画像，支持精准群发、定时推送、个性化菜单配置、一键同步至多个公众号，让每一次互动都成为转化起点。

数据治理力：内置客户全景视图，聚合粉丝增长趋势、人群地域/性别/兴趣画像、图文打开率、会话转化率等核心指标，所有数据实时可视、按需导出、支持下钻分析。

系统整合力：开放标准API与低代码集成能力，轻松对接CRM、ERP、OA、营销自动化等内部系统，打破数据孤岛，构建统一客户经营底座。

移动端专属亮点，真正实现“掌上管客户”

移动端管理：无需登录PC后台，在手机端即可新建并发布公众号图文、查看粉丝留言与后台动态、实时回复私信与评论，运营动作不中断。

菜单统一配置：微信、QQ等多个公众号共用同一套菜单体系，设置一次，全平台自动同步，大幅降低多账号运维复杂度。

内容集中调度：图文素材云端统一存储，支持模板复用、批量编辑、一键群发至指定公众号矩阵，内容生产效率提升3倍以上。

数据随身掌握：关键运营数据（如新增粉丝数、阅读完成率、客服响应时长、客户标签分布）以图表+摘要形式直观呈现，管理者随时掌握业务健康度。

企业级安全保障与极致体验

全链路HTTPS加密传输，客户信息分级权限管控，敏感操作留痕审计；支持离线缓存关键数据，弱网环境下仍可查看历史会话与客户资料；界面简洁无广告，操作逻辑符合移动端直觉，新员工10分钟快速上手。

版本更新日志

v6.0.3：优化消息同步稳定性，修复若干偶发性卡顿问题，提升多设备登录体验。

v6.0.0：全面升级客户标签引擎，增强跨渠道线索去重能力，适配最新Android 14与iOS 17系统特性。

v3.8.0：关键模块性能加固，显著提升大客户库加载速度与高并发会话处理能力。

包名：com.tencent.qidian

MD5：B56CF54EE49126A8D82869D3D6A33EE2