海南航空 官方版v10.5.1

海南航空 官方版 v10.5.1——海航集团倾力打造的旗舰级航空出行服务平台，集机票预订、智能值机、全球航班动态追踪、会员权益管理、跨场景行程整合于一体。依托覆盖中国全境、辐射亚洲、通达欧洲与北美的庞大航线网络，本APP为高频商旅人群、度假旅客及家庭用户提供“一站式、全链路、高确定性”的掌上出行体验。新版深度优化电子钱包、无陪儿童服务、经停航班餐食预订等核心功能，真正实现“从出发前到落地后”的全程无忧。

全能出行管家：不止于订票

一键完成机票查询、比价、下单、改期、升舱与退票；支持海南航空及旗下金鹏航空、首都航空、天津航空等多家航司的统一购票与行程管理。无论是单程、往返、国际联程，还是紧急改签、临时升舱，所有操作均在手机端闭环完成，告别机场柜台排队与电话等待。

实时掌控每一程：航班动态精准直达

毫秒级同步国内/国际航班起降时间、延误预警、登机口变更、前序航班状态等关键信息。支持多行程并行监控，自动推送登机提醒、截载倒计时、行李转盘提示，让每一次出行节奏尽在掌握。

自由随心选：值机&选座快人一步

上线即享手机值机服务，支持提前48小时在线办理，个性化选择心仪座位（含靠窗、过道、紧急出口等偏好）；新增预约选座功能，锁定理想位置；更可一键打印电子登机牌，扫码直通安检与登机口。

升舱新方式：登机口专享低价升舱

APP专属升舱通道，价格远低于现场柜台，支持起飞前数小时灵活操作。经济舱旅客也能轻松升级至公务舱，享受更宽座椅、优先登机、专属餐食与更高里程累积，旅途品质即刻跃升。

积分即财富：兑换自由度全面升级

东方万里行会员可直接使用里程兑换海南航空及海航集团旗下多家航司的免票、升舱券、休息室权益；支持里程+现金混合支付，兑换门槛更低、适用范围更广，让每一次飞行都持续增值。

出行无盲区：人文关怀与增值服务全覆盖

全面支持无成人陪伴儿童、小动物托运、服务犬申请等特殊服务线上提交；提供付费行李预购、机上餐食预订、飞行记录查询、行李状态追踪、机票验真、接机送机、特惠酒店预订等数十项延伸服务，满足差旅、亲子、银发、留学等多元出行场景真实需求。

智能更懂你：个性化推荐与友好交互

基于地理位置与历史行程，智能推送高匹配度特价航线（如“此刻在铁岭？三亚阳光正待出发”）；购票即享额外积分加赠；全新视觉设计清爽简洁、操作逻辑清晰直观，告别复杂层级，关键功能三步触达。

安全可信保障：官方出品，流程透明

海南航空股份有限公司官方出品，1993年成立，连续多年获评SKYTRAX五星航空公司及“中国最佳航空公司”。所有资金交易通过合规电子钱包体系完成，订单、里程、账单、受益人信息全程加密可溯，隐私与资产双重守护。

v10.5.1 新版重点升级

? 支持电子钱包密码自助重置，账户安全再升级
? 无陪儿童客票预订页新增行李规则详情展示，家长决策更安心
? 值机流程中嵌入航班截载时间实时提示，避免误机风险
? 经停航班开放机上餐食在线预订，长途飞行体验更从容

实用指南：高频操作一步到位

如何为同行人选座？ 进入【飞行】→ 选择航班 → 点击【值机选座】→ 输入证件号获取行程 → 选择对应乘机人即可选座。
如何快速升舱？ 进入【服务大厅】→ 【登机口升舱】→ 输入证件号或客票号 → 按指引完成支付与确认。
如何取消已办值机？ 【飞行】→ 【值机选座】→ 查询值机记录 → 点击【取消值机】即时生效。
如何联系人工客服？ 【我的】→ 【在线客服】→ 点击【转接人工】，7×24小时专业响应。

退改政策清晰公示（供参考）

退票手续费按购票时间与票价折扣梯度收取：起飞前24小时以上退票收10%，24小时内2小时前收20%，2小时内收30%，起飞后收50%；全价票及9折票统一收5%，8.5–8折收10%，7.5–5.5折收20%，5–4折收50%。改期与升舱规则详见APP内订单页说明，国际客票请以实际页面提示为准。

常见问题速查

? 电子客票行程单须在航班起飞后7日内领取，逾期系统关闭打印权限；
? 乘机人姓名必须与身份证件完全一致，否则影响值机与登机；
? 已出票订单如需改期，可在APP订单页自助操作（国际及港澳台客票暂不支持）；
? 未使用且未值机的客票方可退票，已值机需先取消再申请退票。