格力云派工系统3.0红色

核心定位：格力官方认证的智能派工中枢

格力云派工系统3.0红色版，是格力电器自主研发并正式发布的移动化售后作业平台，专为格力内部开发测试人员、售后调度员、安装/维修工程师等一线服务角色深度定制。它不是通用型办公工具，而是嵌入格力云售后体系的核心执行终端——支持实时接单、智能派工、客户直连、服务闭环与数据同步，真正实现“人、单、客、场”四维协同，让每一位格力服务者随时随地掌控工作流。

为什么格力员工必须安装？

这不仅是一款APP，更是您在格力服务体系中的“数字工牌”与“效率加速器”。从任务接收、现场签到、服务反馈到结算归档，全流程线上化、标准化、可追溯；系统直连格力ERP与CRM后台，确保派单精准、响应及时、服务留痕——用技术为专业赋能，让每一次上门都更可靠、更高效、更有温度。

六大核心能力，重塑服务作业方式

智能派单引擎：基于地理位置、工程师技能标签、服务时效要求及历史履约数据，自动匹配最优服务资源，大幅降低人工调度成本，提升订单响应速度与一次解决率。

全链路订单管理：集成派单、接单、预约、上门、质检、评价、返修、结算等环节，支持多维度筛选、批量操作与进度可视化，让复杂工单一目了然。

工程师专属工作台：专为安装与维修师傅设计，界面简洁、操作极简，支持离线接单、电子签名、拍照上传、故障代码快速录入，适配高强度外勤场景。

实时客户双向沟通：内置安全合规的即时通讯模块，支持图文、语音、照片交互，客户问题即时响应，服务过程透明可视，显著提升满意度与信任感。

消费者服务入口延伸：面向格力家电用户开放轻量级服务通道，支持在线报修、进度查询、服务评价与售后咨询，构建“用户—平台—工程师”高效连接闭环。

售后保障强力支撑：内置标准服务SOP指引、常见故障知识库、配件库存查询及退换货协同流程，遇到疑难问题可一键提报技术支援，服务有依据、响应有保障。

苹果用户下载指南

本应用暂未上架Apple App Store，格力内部员工请通过以下两种方式获取正版安装包：一是扫描格力IT部门或售后管理中心统一发放的官方二维码；二是由直属主管或系统管理员提供企业签名版IPA安装包，通过Apple Configurator或TestFlight完成部署。请务必认准格力官方渠道，切勿安装非授权版本，保障账号安全与数据合规。

即装即用，三步开启高效服务

首次登录需使用格力内网账号（AD域账号）或统一分配的工号认证，绑定所属区域与服务资质后，系统自动同步权限与待办任务。

进入首页即可查看今日待处理订单、超时预警、客户预约提醒及紧急加急单，点击任意订单即可调取完整客户信息、设备档案、历史服务记录与电子工单。

完成服务后，通过拍照上传现场图、填写服务报告、引导客户扫码评价，全程5分钟内闭环，系统自动生成服务档案并同步至后台绩效考核体系。