海康云商手持版

海康云商手持版是海康威视官方推出的面向安防从业者与终端用户的移动服务平台，专为智能安防场景深度优化——集行业资讯、产品选型、在线配单、上门服务预约、设备管理、知识学习与工具支持于一体，真正实现“一部手机掌控全链路安防需求”。

一站式安防服务中枢

不再需要在多个平台间切换：在这里，您可实时获取安防行业最新动态、技术趋势与政策解读；查阅海康威视全系硬件（摄像机、NVR、门禁、智能锁、会议平板等）的详细参数、应用场景与安装指南；通过智能配单功能，一键生成方案并直连认证服务商，高效推进项目落地。

即约即装，服务直达家门口

当您有监控布设、智能锁安装或现场勘测等实际需求时，APP支持全流程线上预约——选择服务类型、填写地址与时间偏好、确认服务商资质，系统将自动派单并推送进度提醒。全程透明可溯，响应及时，服务闭环，真正让专业安防服务“触手可及”。

实用工具箱，赋能日常运维

内置多项高频刚需工具：安防计算器（快速估算存储周期/带宽/硬盘容量）、全国渠道地图（精准定位附近授权服务商）、培训认证报名入口、结构化在线知识库（覆盖故障排查、密码重置、固件升级等常见问题）、7×12小时在线客服，以及设备远程撤防、权限分级管理等进阶控制能力，大幅提升运维效率与自主掌控力。

正品保障，采购更省心

依托海康威视严控供应链体系，所有上架商品均为品牌正品，支持厂家直供、源头出货；工业级安防产品品类齐全，从民用套装到行业定制方案，满足个人用户、工程商、集成商等多角色采购需求，兼顾品质、成本与交付确定性。

智能联动，安全更主动

深度对接海康生态设备，支持视频异常事件智能预警、多设备视频联动查看、远程状态监测与一键布撤防；结合萤石云视频模块（v1.4.0起集成），实现家庭与小微商业场景的可视化安防闭环管理，让防护从“被动响应”升级为“主动预判”。

新手快速上手指南

首次使用？三步轻松登录：

1. 打开APP，点击右下角【我的】进入个人中心；

2. 若显示“未登录”，点击跳转至登录页；

3. 输入已注册的账号与密码，完成登录即可解锁全部功能。

近期重点更新

v6.6.0 — 系统稳定性全面提升，关键路径异常修复

v6.3.1 — 商家审核流程优化（新增拒绝原因说明）；产品详情页按用户角色智能引导；配单中心与维修点查询功能全面重构；修复“我的派单”白屏、帖子刷新异常、直播播放中断等问题

v2.9.1–v2.8.2 — 在线客服缓存机制升级；问答与购物车交互优化；社区入口前置至发现页；新增精选话题帖、会议平板专项维保模块

v1.4.0（里程碑版本） — 全面UI/UX焕新；首发集成萤石云视频与萤石商城；上线结构化在线知识库；开通上门勘测、监控安装、智能锁安装三大预约服务，并支持在线支付

应用包名：com.hikvision.security.support

MD5校验值：AA0E0636D247E8A1979F508974CD8398